Техническая поддержка Telegram на русском языке, как обратиться

Служба поддержки Телеграмм Помощь

Техподдержка Телеграм может пригодиться в любой момент. Если мессенджер зависает или плохо работает – всегда можно написать специалисту. В инструкции разберемся, как быстро и правильно написать в службу поддержки Telegram и получить помощь.

Как написать в техподдержку Telegram

Telegram Support может понадобиться в любую минуту. Даже отполированное приложение может давать сбои, зависать или отказываться присылать код при регистрации. Для решения любых проблем можно обратиться в техническую поддержку, специалисты проанализируют ситуацию и дадут ответ.

Связаться с Телеграм-поддержкой можно разными способами. Для этого можно использовать:

  • официальный сайт разработчиков;
  • меню мобильного устройства;
  • опции в мессенджере на компьютере.

Logo 7

Обратите внимание. Служба поддержки Телеграмма старается как можно быстрее ответить на вопросы пользователей. Если загрузка слишком высокая, ответ может занимать от нескольких суток до недели.

Способ 1: обращение через официальный сайт

Первый вариант, как обратиться в службу поддержки Телеграм и получить помощь – открыть форму на официальном сайте. Составить обращение можно бесплатно.

Инструкция, как написать в техническую поддержку через официальный сайт:

  1. Откройте браузер и перейдите на сайт: telegram.org.
  2. Перейдите в раздел «О Telegram», нажмите на кнопку Support Telegram, чтобы открыть форму.Заполните форму
  3. Если не получается найти кнопку, перейдите по адресу: telegram.org/support.
  4. Укажите вашу почту и номер телефона.
  5. Опишите свою проблему и нажмите на клавишу для отправки.

Открыть форму техподдержки Telegram

Написать в техподдержку Телеграмм можно в любое время. При заполнении формы учитывайте следующие особенности:

  • Писать нужно максимально подробно. Обращение в формате «Не работает Телеграм» рассматриваться не будет.
  • Внимательно заполняйте поля с контактными формами, при ошибке ответ будет отправлен другому человеку.

Logo 2

Горячая линия Телеграм имеет особенности. У сервиса нет официальных специалистов, ответы формируют волонтеры, которые любят разбираться в тонкостях мессенджера и помогать людям. Ответы могут поступать не сразу, а через несколько дней. Как правило, специалист ответственно подходит к делу и присылает исчерпывающий ответ.

Способ 2: техподдержка в телефоне или компьютере

Есть еще один вариант, как написать в техническую поддержку Телеграма. Для этого можно использовать меню мобильного устройства или компьютера. В специальном чате можно выбрать тип проблемы и подробно рассказать о ней.

Как обратиться за помощью к специалисту Telegram через меню смартфона:

  1. Запустите мессенджер.
  2. Нажмите на три полоски сверху, и перейдите в настройки.Настройки Телеграмм
  3. Выберите пункт «Задать вопрос».
  4. Тапните по клавише «Спросить волонтеров».Спросить у волонтеров
  5. В новом окне нажмите на «Старт».
  6. Выберите одну из категорий.Чат бот суппорт

Какие категории есть в чат боте Volunteer Support:

  • Узнать больше о Telegram;
  • Хочу узнать, как;
  • Хочу сообщить о проблеме;
  • Как обновить приложение;
  • Обратиться к волонтерам.

Чтобы написать живому человеку, выберите вариант «Хочу обратиться к волонтерам», затем тапните по «Перенаправьте меня». Откроется чат, в котором можно написать об ошибке.

Как перенаправить

Написать в техподдержку можно и через компьютер, для этого:

  1. Перейдите в меню.Меню на ПК
  2. Откройте настройки.Настройки на ПК
  3. Пролистайте список вниз и щелкните по «Задать вопрос».Задать вопрос
  4. Подтвердите действие в новом окне.
  5. Нажмите на обращение к волонтерам.Выберите клавишу
  6. Выберите вариант «Перенаправьте меня».Перенаправить на ПК

Напишите обращение и отправьте его. Дополнительно можно вставить скриншоты с ошибкой или написать ее код.

Важно. Написать в техподдержку Телеграма можно бесплатно на русском языке. Как можно точнее опишите проблему, так же сообщите обо всех действиях, которые принимались для выхода из ситуации.

Частые вопросы о Telegram

Для решения проблем не всегда нужно обращаться в техническую поддержку Телеграм. У мессенджера есть FAQ, в котором рассмотрены все опции,  частые ошибки и предложены способы их решения.

Как открыть FAQ на официальном сайте:

  1. Перейдите на ресурс: telegram.org.
  2. Нажмите на клавишу FAQ.Выберите FAQ
  3. Пролистайте список, найдите нужную инструкцию и ознакомьтесь с ней.Выберите тему
  4. Чтобы перейти в часто задаваемые вопросы, щелкните по специальной ссылке.Открыть вопросы
  5. В меню найдите тему и выберите ее.

Внимание. Если решить проблему самостоятельно не получается – напишите специалисту одним из рассмотренных способов.

Можно ли позвонить в службу поддержки Telegram

Есть ли номер телефона техподдержки Телеграм и можно ли позвонить специалисту? Обратиться в Telegram Support можно только письменно, номера телефона для связи нет.

Важно. Если встретили номер в интернете, будьте внимательны – это мошенники. Они могут обманом завладеть аккаунтом и использовать его в личных целях.

Logo 10

Написать в поддержку Телеграма и сообщить о проблеме можно через форму на официальном сайте или с помощью устройства. Будьте внимательны при составлении обращения, как можно подробнее опишите суть проблемы.

Открыть форму технической поддержки Telegram

Оцените статью
Оставить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Марина

    Помогите снять блокировку и войти на свою страницуя инвалид 1 гри в аккаунте находятся данные для моего жизнеобеспечения.пожвлуйста ,не оставите без внимания мою просьбу

    Ответить
    1. Sergey автор

      Здравствуйте, Марина. Вам нужно обратиться в техподдержку Telegram, в инструкции как раз рассмотрены все способы.

      Ответить
  2. Маргарита

    Служба поддержки не реагирует на мои письма не отвечает 2номера смс приходит на чужие номера либо звончь с Питера либо с Германии

    Ответить
    1. Sergey автор

      Здравствуйте, Маргарита. Помочь с этим может только техподдержка, ждите ответа.

      Ответить
  3. Роман

    Здравствуйте. Не могу войти в телеграмм. Пишет что код отправлен в телеграмм на другое устройство. Что делать?

    Ответить
    1. Sergey автор

      Здравствуйте, Роман. Если Телеграм уже установлен на компьютере или другом смартфоне, код будет отправлен в чат с названием Telegram. Если устанавливаете мессенджер впервые, возможно произошел сбой на сервере. В этом случае обратитесь в техническую поддержку, вот все способы: https://telegramas.ru/pomoshh/tehnicheskaya-podderzhka-telegram

      Ответить
  4. Лера

    Здравствуйте, хочу войти телеграмма ,набираю номер телефона, но смс с кодом не приходит

    Ответить
    1. Sergey автор

      Здравствуйте. Воспользуйтесь вот этой инструкцией: https://telegramas.ru/pomoshh/ne-prishel-kod-podtverzhdeniya-telegram или обратитесь в техническую поддержку Telegram.

      Ответить
  5. Рузаль

    Служба поддержки абсолютно не реагириет

    Ответить
    1. Sergey автор

      Бывает нужно ждать несколько суток или даже неделю.

      Ответить
  6. Эля

    Здравствуйте, почему когда я при входе в аккаунт набираю точный пароль, говорят неверный?.

    Ответить
  7. Анна

    поддержка игнорирует все письма,ответ жду неделю!

    Ответить
  8. Дмитрий

    Взломали и выкинули меня с телеграмма хочу удалить аккаунт но сообщения код удаления не приходит на мой телефонный номер. Взломавший человек отправляет неприятные сообщения моим родным. Пожалуйста свяжитесь со мной как можно быстрее. Номер телефона +998994185128

    Ответить
    1. Sergey автор

      Здравствуйте, Дмитрий. Вам нужно писать в техническую поддержку, только они смогут помочь. В этой инструкции как раз рассмотрены все способы связи. Также рекомендуем попробовать снова войти в свой профиль с помощью смартфона и отключить все сессии в разделе «Устройства». На будущее для защиты используйте двухфакторную аутентификацию.

      Ответить
Adblock
detector