Почему не удается воспроизвести видео в Телеграмме — решение проблемы

ТГ не грузит видео Помощь

Что делать, если на экране появилось уведомление: не удалось воспроизвести видео в приложении Telegram? Проблема встречается часто, исправить ее можно с помощью очистки памяти в устройстве или проверки подключения к интернету. В инструкции разберемся, почему не получается открыть видео в Телеграмме и что с этим делать.

Почему не удается загрузить видео в Телеграмме

Почему не воспроизводится видео в Телеграмме? Обычно причины следующие:

  • Медленное или некачественное соединение с сетью;
  • Переполнен КЕШ Telegram;
  • Полностью заполнена память устройства;
  • Неверный формат файла;
  • Установлена старая версия мессенджера.

Logo Internet

Ошибка может появиться на старом и новом устройстве. Прежде чем приступать к проверке попробуйте выполнить перезапуск смартфона (или компьютера). Если это не помогло, придется освободить 5-15 минут времени и проверить основные моменты, которые могут влиять на работу Telegram.

Плохое соединение с сетью

Почему не открывается видео в Телеграмме? Самая частая причина – проблемы с сетью. Мессенджер не может загрузить данные и на экране появляется ошибка. Telegram не может работать офлайн, ему требуется постоянное подключение к сети с высокой скоростью.

Что делать, если скорость интернета слишком низкая:

  • Позвоните в техническую поддержку своего оператора, сообщите о проблемах с интернетом;
  • Перезагрузите устройство;
  • Выйдите на открытую поверхность. Проблемы с сетью могут быть связаны с плохим приемом в большой удаленности от населенного пункта или при нахождении в подземном паркинге, подвале;
  • Если пользуетесь сетью Wi-Fi, перезапустите маршрутизатор с помощью специальной клавиши Reset на корпусе;
  • Проверьте остаток средств на счете СИМ-карты;
  • Убедитесь, что остатки пакетов с гигабайтами не закончились.

Антенна в смартфоне

Если Телеграмм плохо грузит видео, нужно проверять интернет. Такая проблема встречается часто. Сеть может быть перегружена или барахлить из-за технических неполадок у оператора.

Важно. С перегрузкой оборудования можно столкнуться в праздничные дни, например, на Новый год. В этом случае техподдержка не поможет, придется подождать.

Переполнен КЕШ мессенджера

Вторая причина, почему не грузятся видео в Телеграмме – переполненный КЕШ. Почистить его просто, для этого нужно открыть меню и нажать на несколько клавиш.

Как почистить КЕШ в Telegram на примере устройства Android:

  1. Перейдите в настройки.Настройки Telegram
  2. Выберите пункт «Данные и память».
  3. Нажмите на раздел «Использование памяти».Использование памяти
  4. Тапните по клавише для очистки.
  5. С помощью галочек отметьте типы файлов.
  6. Нажмите на кнопку в нижней части экрана.Выберите варианты

После завершения очистки в устройстве освободится место. Телеграм сможет загружать видеоролики и отображать их в чате.

Дополнительно рекомендуется проверить остаток памяти в смартфоне. Для этого откройте основные настройки и перейдите в раздел «Хранилище». Если в устройстве менее 1ГБ места, рекомендуется удалить ненужные фотографии, видео, приложения.

Читайте также: как почистить Телеграмм на телефоне, инструкция.

Используется устаревший Telegram

Еще одна причина, почему Телеграм не грузит видео – используется старая версия мессенджера. С такой проблемой сталкиваются люди, которые отключили автоматическое обновление в настройках App Store или Play Market. Проверить наличие новой версии можно через встроенный магазин, загрузка доступна бесплатно.

Как обновить Telegram:

  1. Зайдите во встроенный магазин, например, в Плей Маркет.
  2. Найдите мессенджер.Найдите Телеграмм
  3. Перейдите на страничку с описанием.
  4. Нажмите на клавишу для получения обновлений.Загрузить обновления
  5. Подождите несколько секунд.

После завершения операции проверьте, грузит ли Telegram видео в чатах. Если нет, придется продолжать проверку дальше.

Совет. Если очень долго грузится видео в Телеграмме, проблема связана с интернетом. Попробуйте подключиться к другой сети или позвоните своему оператору. Проверить скорость соединения можно с помощью онлайн-сервисов, например, Speedtest.

Формат ролика не поддерживается

Почему не удалось воспроизвести видеофайл в приложении Telegram? Если мессенджер отказывается запускать ролик, но при этом он загрузился нормально – причина в неверном формате файла.

С такой ошибкой можно столкнуться редко. Современные смартфоны поддерживают основные форматы файлов, а видео записывается в MP4. Если у собеседника старый смартфон, который снимает в устаревшем формате, придется попросить его изменить формат записи или переконвертировать ее.

Logo Telegram

Выводы

Давайте подведем итоги, почему появляются проблемы и Телеграмм медленно грузит видео:

  • Почему не воспроизводится видео, хотя оно скачалось – неверный формат файла;
  • Долго загружаются видеоролики в Телеграме – проверяйте соединение с интернетом;
  • На экране появляется ошибка о переполненной памяти – почистите КЕШ мессенджера и проверьте остаток места в смартфоне.

Если мессенджер лагает, на экране появляется иконка обработки, но при этом с интернетом все нормально, возможно, возникли проблемы на сервере. Обычно они проходят через 30-60 минут, отследить сбои можно в специальном сервисе.

Logo 7

Читайте также: почему Телеграм не работает сегодня.

Теперь Вы знаете что делать, если не удалось воспроизвести видео в приложении Telegram. Начните проверку с интернет-подключения, затем двигайтесь дальше. Если ничего не помогает, всегда можно написать в техническую поддержку, помните, что специалист может обрабатывать запрос несколько суток.

Оцените статью
Оставить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

Adblock
detector