Telegram – это мессенджер, с помощью которого можно звонить, отправлять сообщения и файлы. Есть версии для телефонов и компьютеров, также работает вариант запуска через браузер. Разберемся, почему Телеграмм Веб не работает в браузере, что нужно проверить и как его запустить.
Веб-версия Telegram
Для начала разберемся, что такое Веб-версия Телеграмм для компьютера. Для переписки на ПК можно использовать два варианта мессенджера:
- Официальное приложение для Windows или Mac OS;
- Браузерная сборка мессенджера.
Telegram Web запускается и работает через браузер. Скачивать и устанавливать приложение не придется. Такой вариант исполнения понравится тем абонентам, которые не хотят захламлять компьютер лишними приложениями или не имеют доступа ко всем возможностям ПК в офисе.
Читайте также: как войти в Telegram Web.
Почему не работает Телеграм Веб на компьютере
Почему не работает Telegram Web на компьютере? Причин может быть много, от банальной невнимательности пользователя, до реальных проблем на сервере мессенджера. Начинать решение проблемы следует с перезапуска компьютера, если это не помогло, придется освободить время и приступить к проверке.
Важно. Для начала перезагрузите свой ПК и попробуйте снова войти в Телеграмм.
Почему не открывается Телеграмм с браузера, частые причины:
- нет соединения с интернетом;
- используется устаревший или неподходящий браузер;
- проблемы на сервере Telegram;
- временно приостановлен или заблокирован доступ к сайту telegram.org.
Если интернет-подключение на компьютере слишком медленное или нестабильное, Телеграмм работать не сможет. Даже если удалось войти в аккаунт, принять сообщение не получится.
Проверка состояния серверов Telegram
Понять, почему Telegram Web не открывается или не запускается, можно с помощью проверки работы серверов. Для этого можно открыть специальный сайт, который фиксирует ошибки и обращения от абонентов.
Как проверить работоспособность серверов Telegram:
- Перейдите в браузер.
- Откройте сайт для проверки по ссылке: downradar.ru.
- Пролистайте страничку ниже, на экране можно увидеть статус сервера, код состояния, время отклика.
- Прокрутите страницу до графика и посмотрите на него. Если сейчас есть серьезный сбой, график будет направлен вверх. Также можно посмотреть сбои за прошлые дни.
Совет. Если официальный сайт мессенджера не запускается, а версия Web перестала работать, можно оставить комментарий на сайте downradar.ru. Так об ошибке узнают больше пользователей.
Что делать, если есть сбои в работе серверов и как восстановить Телеграмм Веб? В этом случае остается только ждать. Обычно служба безопасности исправляет ошибку за несколько часов и возможности сервиса восстанавливаются.
Проблема в браузере
Почему Telegram Web не работает сегодня? Проблема может быть связана с браузером. Если используете устаревшую версию обозревателя или установили непопулярный браузер, Телеграмм может не запуститься. Также проблемы могут возникнуть из-за переполненного КЭШа.
Совет. Если перестал работать Telegram Веб, обновите страницу с мессенджером с помощью кнопок CTRL+F5. Так можно почистить КЭШ и восстановить работоспособность.
Что еще сделать с браузером:
- почистите файлы Cookie;
- удалите историю просмотров страниц;
- обновите браузер до последней версии;
- попробуйте включить VPN (в случае, если мессенджер заблокируют на территории России);
- временно отключите установленные плагины, особенно это касается блокировщиков рекламы.
Если проблема возникает именно с текущим браузером, попробуйте войти в Telegram Web с помощью другого. Вот список, обозревателей, поддерживающих мессенджер:
- Google Chrome;
- Mozilla Firefox;
- Opera;
- Yandex Browser.
Установите один из обозревателей и попробуйте войти в Телеграмм Веб. Если он не работает, значит, проблема в другом.
Совет. Если привыкли использовать старый или неизвестный браузер, можно столкнуться с проблемами не только с Телеграмм, но и с отображением интернет-страниц. Попробуйте установить современное решение, которое автоматически скачивает обновления и поддерживает все сервисы.
Проверьте соединение с интернетом
Самая распространенная проблема, почему не запускается Telegram Web на компьютере – нет интернет-соединения. Онлайн-версия сервиса не будет работать, даже если интернет есть, но очень медленный.
Как проверить наличие интернета:
- Откройте браузер и перейдите на любой сайт.
- Если он открылся и работает нормально – с подключением все хорошо.
- Страничка грузилась долго и не открылась полностью – нет соединения или оно нестабильное.
Заметили проблемы с сетью? Позвоните своему оператору и оставьте заявку на решение проблемы.
Как еще проверить интернет на ПК? Можно воспользоваться специальным инструментом и сделать замер скорости:
- Откройте сервис Speedtest, это бесплатно.
- Щелкните по клавише Go.
- Подождите несколько секунд, сервис выполнит тестирование сети.
- Посмотрите на результаты, если скорость слишком низкая, а показатель PING большой, нужно устранить проблему с сетью.
Телеграмм Веб на компьютере из-за отсутствия соединения с интернетом работать не будет. Если заметили низкую скорость или полное отсутствие сети, позвоните своему оператору и сообщите о проблеме.
Обратитесь в техническую поддержку
Что делать, если с интернетом, браузером и серверами все нормально, но Телеграмм Веб не работает? В этом случае потребуется помощью специалиста. Напишите в техническую поддержку и подробно сообщите о своих действиях для решения проблемы.
Читайте также: как можно связаться с техподдержкой Telegram, инструкция.
Специалист может ответить через несколько часов или даже дней. В обращении постарайтесь как можно точнее описать проблему. Сообщения формата «Не работает Telegram Web» рассматриваться не будут. Нужно описать свой компьютер, браузер, а также действия, которые предпринимались для решения проблемы.
Что делать, если не работает Web Telegram, теперь понятно. Для начала попробуйте решить проблему самостоятельно, если ничего не помогает – пишите в техническую поддержку.
Не злитесь, если не получается войти в сервис онлайн. Ошибки могут возникнуть в работе любого механизма, в том числе и приложения для связи с друзьями.
